R+T 2015 Messezeitung 3

such vor Ort oft auch farblich

passende Fotos zur Inspirati-

on oder verschicke die Filme

als Youtube-Link, lasse sie im

Ladengeschäft auf dem iPad

abspielen, nutze die Aufkle-

ber außen am Eingang. Auch

das Prospektmaterial setze

ich gerne ein. Und die Bestel-

lung geht ja für die Duette-

Fachhändler problemlos über

das ISS-Portal .

5) Erfahren Sie eine Resonanz

auf Händlersuchmaschinen?

Ja, wir haben eine Resonanz

auf die Händlersuchmaschi-

nen, aber die meisten Neu-

kunden kommen über Goog-

le auf die Website und dann

ins Ladengeschäft.Was früher

über die Gelben Seiten kam,

geht heute über Google. Bei

uns sind bei den unter 50-jäh-

rigen alle vorab informiert. Bei

älteren Kunden ist der Anteil

deutlich geringer aber eben-

falls wachsend. Die Vorabin-

formation erfolgt online, die

Beratung dann im Ladenge-

schäft bzw. dann vor Ort beim

Kunden.

6)Wie schätzen Sie für die

Zukunft die Bedeutung von

Marken ein?

Die Marken gewinnen ins-

besondere in einer digitalen

Welt zunehmend an Bedeu-

tung. Sie geben Sicherheit

undVertrauen, z.B. in saubere

Produktionsprozesse, in eine

langfristige

Ersatzteilliefe-

rung, in eine gesicherte Qua-

lität.DieHändlermarke ist vor

Ort wichtig, auch sie steht für

Qualität und Service.

1) Do you present your com-

pany on a website?

We have been represented by

a homepage since 1999. In the

meantime of course it looks

quite different and the con-

tents are constantly updated.

What counts is that visitors

find their way around the page

quickly and easily. This is well-

received. We are also active on

Facebook and Yelp and let our

customers evaluate us.

2)What do you communicate?

In the first place of course we

present our product range and

range of services.

The overall impression is im-

portant too – we present our-

selves as young, modern and

reliable. We update the page

via the tip of the month. The

topics here are adjusted to the

seasons or we report on trade

fair news. At the moment the

focus is naturally on the sub-

ject of energy efficiency in

winter. We have also included

the subject of customer eval-

uations. Honest opinions and

evaluations are called for here.

This is accomplished chiefly via

the market leader Yelp in this

field, which then has a recom-

mending function.

3) Do you have or plan an on-

line shop facility?

You can’t run an online shop

on top and as a side line. It has

to be really good. There are a

lot of big providers here any-

way. Our experience with a

provider in the wallpaper seg-

ment has been positive. I do

not see this in made-to-meas-

ure items. When it comes to

telephone orders of pleated

blinds for example, we drive to

the customer as a free service

and measure everything out

again. This is because in 9 out

of 10 cases the measurements

are inaccurate and then the re-

sult is not satisfactory. Neither

for the customer nor for us.

1) Präsentieren Sie Ihr Unter-

nehmen auf einer Website

undwas kommunizieren Sie?

Ja, wir sind seit Beginn des

Internets mit einer Websi-

te präsent, die inhaltlich und

optisch immer wieder aktua-

lisiert wird.

2)Was kommunizieren Sie?

Unser gesamtes Warenange-

bot. Vom Service, hier mit Vi-

deos zum Beispiel über das

verspannen von Teppichbö-

den und unseren Laden bis

zum abgepassten Teppich.

Wir setzen unsere Webpage

momentan als Infoplattform

ein. Zeigen auf, für was wir

stehen und welche Leistun-

gen wir anbieten.

3) Haben oder planen Sie ein

Online-Shop Angebot?

Wir haben keinen Online-

Shop. Das Geschehen im

Markt beobachte ich jedoch

intensiv. Ein Online-Shop ist

allerdings finanziell in unse-

rer Branche auch fast nicht

darstellbar. Und keiner weiß

genau wo die Entwicklung

hin geht.

4) Nutzen Sie das Online-An-

gebot von Duette?

Ja, das nutzen wir zum Teil.

Wir präsentieren zum Bei-

spiel auf unserer Website

Duette und das Thema Ener-

gieeffizienz beim innenlie-

genden Sonnenschutz.

Das ist wohltuende Wärme

im Winter und ein angeneh-

mes Raumklima im Sommer.

Duette schafft durch die spe-

Martin Pötz, Pötz Raumgestaltung,

Darmstadt

Martin Pötz, Pötz Raumgestaltung,

Darmstadt

zielle Formgebung des Ge-

webes nicht nur eine beson-

ders attraktive Wirkung am

Fenster und im Raum, son-

dern sie überzeugen vor al-

lem durch ihre energieeffizi-

enten Eigenschaften. Es geht

darum Sonnenschutz intelli-

gent einzusetzen. Wir haben

auch eine Verbindung zum

Energiesparrechner, für eine

Berechnung des individuel-

len Einsparpotenzials. Und,

erlauben sie mir die Bemer-

kung als Textiler, zwei Schals

recht uns links vom Fenster

schmälern nicht die Wirkung

von Duette.

5) Erfahren sie eine Resonanz

auf Händlersuchmaschinen?

Es ist ganz unterschiedlich

– aber nicht wirklich. Posi-

tive Resonanz auf unsere

Internetsite erfahren wir da-

gegen oft.

6) Wie schätzen sie für die

Zukunft die Bedeutung von

Marken ein?

Aus meiner Sicht ist das Prä-

sentieren von Produktmar-

ken sehr differenziert zu

sehen. Hat es der Raumaus-

statter geschafft sich selbst

vor Ort als Marke zu etab-

lieren, wird gut über ihn ge-

sprochen, hat er nach wie

vor Kundenfrequenz. Wenn

auch momentan zu wenig.

Marken können helfen aber

auch abhängig machen. Und

welche Information gibt es

für den suchenden Kunden,

wenn er auf fast allen Sei-

ten die gleichen Marken fin-

det? Am besten noch mit

den gleichen, von der Marke

übernommenen, Bilder? Des

Weiteren sind einige gute

Martin Pötz, Pötz Raumgestal-

tung, Darmstadt.

Martin Pötz, Pötz Raumgestal

tung, Darmstadt

Hunter Douglas

4) Do you make use of Du-

ette’s online facility?

Yes, we make intensive use of

it. In particular the spatial stag-

ing of the photo gallery. They

show modern living, with a

great atmosphere and inmany

different versions and provide

inspiration. After a visit to the

site I also often send my cus-

tomers photos with matching

colours as inspiration or send

the films as Youtube link, let

them play them in the shop on

an iPad and use stickers out-

side at the entrance. I like to

use brochure material too. For

Duette specialist dealers or-

ders can of course be handled

effortlessly via the ISS portal.

5) Do you have a response on

dealer searchmachines?

Yes, we get responses on the

dealer search machines, but

most of the new customers

come to the homepage via

Google and then to the shop.

What used to come via the Yel-

lowPagesnowcomes viaGoog-

le. In our case all the under 50-

year olds have found what they

need beforehand. In the case

of older customers the propor-

tion is much lower, but likewise

growing. The advance informa-

tion is gathered online,advice is

then provided in the shop or on

the spot at the customer.

6) How do you evaluate the

importance of brands for the

future?

Brands are becoming increas-

ingly important, especially in a

digital world. They provide se-

curity and trust, for example

in clean production processes,

long-term spare parts delivery

and assured quality. The deal-

er brand on the spot is impor-

tant, it also stands for quality

and service.

Rollladen · Tore · Sonnenschutz

Magazin

RTS

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2015

Februar2015

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