LIFTjournal 3/2017

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Sprach-Notruf auch optisch – Texte mehrsprachig
Voice emergency call also optical – multilingual texts
If people with speech or hearing impedi-
ments are trapped in a lift, they need a
special emergency call system. Telegärt-
ner has developed one with optical
presentation.
Telegärtner Elektronik accepted the challenge
of how people with hearing or speech impedi-
ments can exchange informationwith the control
centre in the event of their being trapped via the
emergency call equipment. Howcan the trapped
people get quick and uncomplicated help? The
result of the innovative work is the development
of a unique combination of voice emergency call
and optical presentation, especially for people
with these restrictions. The TÜV-certified visual
emergency call systemHBNprovides passengers
with a considerable added value in safety, which
lift operators also participate in.
Communication controlled by the control centre
occurs with the trapped people via especially
designed text modules. Misunderstandings are
almost precluded by answering closed questions
via a touchscreen.
The HBN underwent multilingual expansion to
provide an increased feeling of safety to people
who only have limited domestic language
familiarity. Apart from numerous European lan-
guages, the texts are also available in Chinese,
Japanese and Arabic. The desired language can
be selected effortlessly and individually via the
respective flag symbol; the translationwas made
by a recognised company for foreign language
communication. As a result, Telegärtner has
made a small, but still important contribution
to our multicultural society.
To enable you to provide the visual emergency
call system HBN to your customers and passen-
gers as a complete solution,Telegärtner also pro-
vides the transmission path required, including
connection to its own 24/7-staffed emergency
call and service control centre.
Sind Menschen mit Sprach- oder Hörbe-
hinderungen im Aufzug eingeschlossen,
brauchen sie einbesonderesNotruf-System.
Telegärtner hat einesmit optischer Darstel-
lung entwickelt.
Telegärtner Elektronik hat sich der Her-
ausforderung gestellt, wie sich Menschen
mit Hör- oder Sprachbehinderungen im
Falle eines Personeneinschlusses über
die Notrufeinrichtung mit dem Leitstand
austauschen können. Wodurch kann den
eingeschlossenen Menschen schnell und
unkompliziert Hilfe zuteilwerden? Das
Ergebnis der innovativenArbeit ist die Ent-
wicklung einer einzigartigen Kombination
aus Sprach-Notruf und optischer Dar-
stellung, speziell für Fahrgäste mit diesen
Einschränkungen. DasTÜV-zertifizierte vi-
suelle NotrufsystemHBNbietet Fahrgästen
einen erheblichenMehrwert an Sicherheit,
wovon auchAufzugbetreiber partizipieren!
Über eigens konzipierte Textbausteine
findet eine, durch die Leitstelle gesteuerte,
Kommunikation mit der eingeschlosse-
nen Person statt. Mit der Beantwortung
geschlossener Fragen über einen Touch-
screen, sind Missverständnisse somit
nahezu ausgeschlossen.
Um auch Menschen, die nur über einge-
schränkte inländische Sprachkenntnisse
verfügen, ein verstärktes Sicherheitsgefühl
zu vermitteln, wurde das HBNmultilingual
erweitert. Neben zahlreichen europäischen
Sprachen sind nunmehr die Texte auch
in Chinesisch, Japanisch und Arabisch
eingebunden. Die gewünschte Sprache
kann problemlos und individuell über
das jeweilige Flaggensymbol ausgewählt
werden, die Übersetzung erfolgte durch
ein anerkanntes Unternehmen für fremd-
sprachliche Kommunikation. Dadurch
leistet Telegärtner einen kleinen aber
dennoch wesentlichen Beitrag an unsere
multikulturelle Gesellschaft.
Damit Sie Ihren Kunden und Fahrgästen
das visuelle Notrufsystem HBN als voll-
ständige Lösung zur Verfügung stellen
können, bietet Telegärtner außerdem den
erforderlichen Übertragungsweg inklusi-
ve der Aufschaltung auf eine eigene 24/7
besetzte Notruf- und Service-Leitstelle an.
Ein mehrsprachiger Bildschirm zum Bedienen –
beim Notrufsystem von Telegärtner / A multilin-
gual screen for operation – in the emergency call
system from Telegärtner
Produkte und fachberichte / Products and technical reports
Telegärtner