RTS Magazin 11/2016

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Markt
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RTS-Magazin 11/2016
Das 2014 gestartete Kölner
Startup Schadenengel geht ei-
nen wichtigen Schritt in Rich-
tung Digitalisierung des Hand-
werks. Mit der Einführung des
mobilen Schadenmanagements
per WhatsApp verbessert das
Unternehmen die Effizienz aller
erforderlichen Abwicklungspro-
zesse bei Gebäudeschäden.
Zum Komplettservice für Ge-
bäudeschäden aller Art gehörte
bislang ein 24/7-Notdienst als
zentrale Anlaufstelle, von der
aus sämtliche Maßnahmen zur
Soforthilfe, Instandsetzung und
Abwicklung mit dem betref-
fenden Versicherer koordiniert
werden. Nun geht das Kölner
Startup einen Schritt weiter und
nutzt die modernen Kommuni-
kationstechnologien dabei kon-
sequent aus: Als zentraler Mes-
senger wird WhatsApp eingesetzt, so dass
sich Bilder, Videos und Textnachrichten un-
kompliziert und in guter Qualität übermit-
teln lassen.
Optimierte Abläufe
Durch den starken Fokus auf Digitalisie-
rung wird das Schadenmanagement kon-
sequent vorangetrieben. Insbesondere die
Übermittlung relevanter Daten ist bei der
Schadenbearbeitung der Dreh- und An-
gelpunkt: Können sich die Schadenengel
per Bild oder Video ein authentisches Bild
Handwerker-Notdienst perWhatsApp
von der Situation vor Ort machen, lassen
sich einige wichtige Schritte einsparen. Es
können direkt die benötigten Handwerks-
betriebe beauftragt werden. Ebenso lassen
sich offene Fragen direkt per WhatsApp
klären, etwa für Terminvereinbarung oder
die Abstimmung notwendiger Schritte.
Dienstleister können effektiv gesteuert
werden, vor allem bei kleinen Schäden
wollen die Schadenengel auf diese Weise
Zeit- und Personalaufwand einsparen.
Die ewige Nachfrage, wann denn nun
endlich der Schaden behoben wird, dürfte
sich mit diesem Schritt erledigt haben. So
werden via WhatsApp alle Beteiligten auf
dem Laufenden gehalten.
Ein weiterer Vorzug: Durch die professi-
onelle Ersteinschätzung des Schadenbildes
werden Abweichungen in der Wiederher-
stellung schneller ausgemacht und somit
auch einem möglichen Versicherungsbe-
trug stark vorgebeugt.
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Schadenengel
Das Startup hat ein mobiles Schadenmanagement eingeführt.