LIFTjournal 2/2017

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Produkte und fachberichte / Products and technical reports
Flexibel und transparent: Mit dem neuen
Kone Care bietet Kone ab sofort ein indivi-
dualisierbares Serviceportfolio, das Kunden
dieMöglichkeit gibt, verschiedeneOptionen
rund um die Aufzugwartung je nach ihren
Anforderungen miteinander zu kombi-
nieren. Hinzu kommen innovative „24/7
Connected Services“, die auf der Internet-
of-Things-Technologie „Watson“ von IBM
basieren. Sie lassen u.a. verbesserte Ana-
lysen und Ferndiagnosen zu – und tragen
so zur Optimierung der Leistungsfähigkeit
sowie zur höheren Verfügbarkeit von Auf-
zuganlagen bei.
Die Wartungslösung Kone Care reicht seit
jeher von der reinen Funktionswartung bis
hin zum Rundum-sorglos-Paket, das alle
Störungs- und Reparatureinsätze umfasst.
Neu ist die deutlich gestiegene Flexibilität,
mit der Wartungsverträge künftig noch
besser auf individuelleAnforderungen von
Kunden, Nutzern, Gebäuden undAnlagen
angepasst werden können.
Um herauszufinden, welcher Wartungs-
umfang zu einemAufzug passt, schaut sich
Kone zusammen mit dem Kunden die An-
lage, das dazugehörigeGebäude sowie seine
Nutzer an: Wie wird das Gebäude genutzt?
Welche Rolle spielt der Aufzug dabei? Und
hat sich die Nutzung eines Gebäudes – und
damit auch desAufzugs – imLaufe der Jahre
Individualisierbares Serviceportfolio
Customisable service portfolio
geändert? „Sobald diese Fragen beantwortet
sind, können wir eine passgenau zuge-
schnittene Wartungslösung anbieten, die
die Wünsche des Kunden und der Nutzer
optimal abdeckt“, sagt Alexander Wüll-
ner, Geschäftsbereichsleiter Service Kone
Deutschland. „Wartungsverträge können
somit viel gezielter auf individuelle Kun-
denanforderungen abgestimmt werden.“
Ebenfalls zum neuen Kone Care gehören
die „24/7 Connected Services“, die durch
den Einsatz der Internet-of-Things-Platt-
form„Watson“ von IBM intelligenteDienste
fürAufzüge ermöglichen.Unter Berücksich-
tigung geltender Datenschutzrichtlinien
sammelt und analysiert das cloud-basierte
System Daten von einerVielzahl von Anla-
gensensoren, um in Echtzeit Informationen
über den Status von Anlagen zu liefern.
Daran lässt sich beispielsweise ablesen, wie
hoch die Auslastung vonAufzügen ist oder
obAusfälle drohen. „Betreiber haben jeder-
zeit eineÜbersicht über den Status ihrerAn-
lagen und unsere Servicetechniker können
noch vorausschauender reagieren, umAus-
fälle zu vermeiden und Stillstandzeiten zu
minimieren. So bleibt inGebäuden stets ein
optimaler Personenfluss gewährleistet“, so
Wüllner. „Mit den 24/7 Connected Services
startet Kone in ein neues digitales Zeitalter.“
Flexible and transparent: with immediate
effect a customisable service portfolio is
available from Kone Care that enables
customers to combine various options re-
lated to liftmaintenancewith eachother,
depending on their requirements. The in-
novative “24/7ConnectedServices”, based
on IBM’s Internet of things technology
“Watson” can be added to this. Among
other things, this permits improved
analyses and remote diagnoses – and in
this way contributes to optimisation of
efficiency and greater availability of lifts.
The Kone Caremaintenance solution has always
included both pure functional maintenance as
well as an all-round package covering all disrup-
tion and repair deployments. What is new is the
greatly enhanced flexibility with which in future
it will be possible to adjust maintenance agree-
ments even better to the individual requirements
of customers, users, buildings and lifts.
To discover what scope of maintenance is suit-
able for a lift, Kone together with the customer
takes a look at the lift, the associated building
and its users: how is the building being used?
What is the lift’s role? And has the use of the
building – and as a result also that of the lift –
changed over the course of time? “As soon as
these questions have been answered, we can
provide a tailor-made maintenance solution
that optimally covers the wishes of the customer
and user,”said AlexanderWüllner, Kone Germany
Service Department Manager.“As a result, main-
tenance agreements can be coordinated in a far
more targeted manner to individual customer
requirements.”
“24/7 Connected Services” are likewise part of
the new Kone Care. These permit intelligent
services for lifts through use of the Internet of
things platform “Watson” of IBM. While taking
the applicable data protection guidelines into
account, the cloud-based system collects and
analyses the data of a multitude of lift sensors
to provide information in real time on the status
of the lifts. For example, this indicates how high
the capacity utilisation of lifts is or whether
breakdowns are imminent. “Operators have an
overviewof the status of their lifts at all times and
our service technicians can react with evenmore
foresight to avoid breakdowns and minimise
standstill times. In this way, an optimal flow of
people in buildings is always guaranteed,” ac-
cording toWüllner.“Kone will be entering a new
digital age with the 24/7 Connected Services.”
www.kone .de
Kone
Das neue Kone Care bietet ein flexibles Serviceportfolio sowie intelligente Dienste, die zur
Optimierung der Leistungsfähigkeit und zur höheren Verfügbarkeit von Anlagen beitragen.
The new Kone Care® provides a flexible service portfolio and intelligent services, which contribute to
optimisation of efficiency and greater availability of lifts.