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Technik
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RTS-Magazin 7/2016
Elero (2)
Bereits jetzt – zwei Jahre vor Ablauf der
Übergangsfrist – erfüllt Elero die Revision
2015 der internationalen Qualitätsmanage-
ment-Norm DIN ISO 9001. Bei der Si-
cherung seiner Service- und Produktgüte
nimmt der europaweit erfolgreiche An-
triebs- und Steuerungshersteller für Sicht-
und Sonnenschutz traditionell eine Vorrei-
terrolle ein. So ließ sich Elero schon 1994
als einer der ersten seiner Branche nach der
DIN ISO 9001 auszeichnen. Nun geht der
Hersteller abermals mit gutemVorbild voran
und führt seit Juni 2016 das Zertifikat nach
neuesten Maßstäben. Damit beweist er, dass
seine Kunden Produkte und Services nach
weltweit gültigen, aktuell höchsten Quali-
tätsstandards erhalten.
„Da wir alle qualitätsrelevanten Unter-
nehmensbereiche fortlaufend verbessern,
war die Basis für die Zertifizierung nach
DIN ISO 9001:2015 bereits gegeben. Beste-
hende Prozesse haben sich dabei allenfalls
sehr geringfügig geändert“, erklärt Elero-
Qualitätschef Martin Schweizer und fährt
fort: „Aber der Gesamtkontext sowie die
Definition und Dokumentation der Abläufe
rücken mehr in den Fokus. Entsprechend
der Revision betrachten wir Chancen und
Risiken in den Prozessen genauer. Letztere
müssen identifiziert, analysiert und bewer-
tet werden, um bei Bedarf mit pas-
senden Maßnahmen gegenzusteuern.
Mithilfe einer neuen Systematik kön-
nen wir zudem noch schneller entste-
hende Chancen erkennen und erfolg-
reich nutzen.“
Durch jährliche Kundenzufrieden-
heitsbefragungen sowie den engen
und persönlichen Kontakt zu seinem
Klientel weiß der Hersteller genau, in
welchen Bereichen er bereits bestens
aufgestellt ist und wo unter Umstän-
den noch Verbesserungspotenzial be-
steht. Gibt es kritische Stellen, werden
wirksame Maßnahmen definiert und
implementiert. Die hohe Produktqua-
lität sichert der Hersteller in allen Fer-
tigungsphasen. Hierbei werden auch
externe Partner wie Lieferanten und
Dienstleister eng in die Prozesse ein-
gebunden und müssen eine zufrie-
denstellende Leistung erbringen.
Indem Elero Lean Management zuneh-
mend in allen Bereichen umsetzt, laufen
Prozesse beherrscht ab und können stän-
dig analysiert und optimiert werden. Zu-
dem wird jegliche Verschwendung vermie-
den. Die Mitarbeiter verschiedener Berei-
che stehen in regelmäßiger Kommunika-
tion. Durch die Lean Prinzipien kann Elero
schnell und flexibel auf Nachfrageschwan-
kungen reagieren. Nun hat der Hersteller
es schwarz auf weiß: Er tut alles, um seinen
Kunden hochwertige Produkte, optimale
Services und Liefertreue zu bieten.
www.elero.deBeimQualitätsmanagement die Nase vorn
Georg Musculus GmbH Co. KG
* Ernst-Reuter-Str. 20-22 * 51427 Bergisch Gladbach * Tel.: 0 22 04 / 92 29 0
Martin Schweizer: „Als lernende Organisation
streben wir stets nach kontinuierlicher
Verbesserung.“
Alle Bereiche und Mitarbeiter kommunizieren regelmäßig
miteinander, zum Beispiel per Shopfloor-Management.