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Lift
journal 6/2018
thyssenkrupp Elevator stattet
120 Kundenberater in neun
Ländern ab sofort mit Mixed-
Reality-Technologie und Micro-
soft HoloLens aus. Mit HoloLinc
will der Konzern den in seiner
Art weltweit ersten, komplett
digitalisierten Sales-Prozess in
der Treppenlift-Branche bieten.
Damit soll die Zeit zwischen der
ersten Messung eines Kunden-
Treppenhauses und der Liefe-
rungdesneuenTreppenliftesum
das Vierfache verkürzt werden.
Mit HoloLinc solle dieTransfor-
mation derTreppenlift-Branche
real werden. Die Art, wie Räu-
me ausgemessen und digitali-
siert werden können, sei völlig
neu, erklärt derAufzugkonzern:
DerVertriebsmitarbeiter könne
die Produktion der ermittelten
Lösung sofort per Knopfdruck
in Auftrag geben.
Da die Messungen mit Holo-
Linc in nur einem Kundenbe-
such extrem präzise erfolgten,
könnten auch kleine, vermeint-
lich schwierige Details vor
Ort berücksichtigt werden.
Die Daten werden an die
Microsoft Cloud-Plattform
Azure gesendet und für
die Konzeption der besten
Mobilitätslösung eingesetzt.
Diese kann vor Ort visuali-
siert, nach Kundenwunsch
konfiguriert und mit einem
Endpreis versehen werden
– nahezu in Echtzeit. So sei
der gesamte Prozess in nur
wenigen Stunden erledigt.
Enorme Zeitersparnis
Die Kombination vonMixed
Reality und einem cloud-
basierten Konfigurator soll
Transformation der Treppenlift-Branche
Transformation of the stair lift sector
With immediate effect, thys-
senkrupp Elevator is equip-
ping 120 customer advisors in
nine countries with mixed re-
alitytechnologyandMicrosoft
HoloLens. The Group intends
to provide the first completely
digitalised sales process of its
kind worldwide in the stair lift
sector in the formof HoloLinc.
Theaimisa fourfold reduction
in the time between the first
measurement of a customer
staircase and delivery of the
new stair lift.
HoloLinc should make the trans-
formation of the stair lift sector a
reality. According to the lift group,
the way rooms could bemeasured
and digitalised was completely
new and sales staff would be able
to immediately commission pro-
duction of the solution identified
at the push of a button.
Since extremely precise measure-
ments were produced with Hol-
oLinc with just one customer visit,
supposedly difficult details could
be taken into account on the spot.
The data was sent to the Microsoft
cloud platform Azure and used to
design the best mobility solution.
This could be visualised on the
spot, individually customised and
assigned an end price - virtually
in real time. As a result, the whole
process only took a few hours.
Enormous time saving
Combining mixed reality and a
cloud-based configurator should
alsoprovide customerswith entirely
newoptions. By using a“digital twin”,
they could see precisely what the
proposed solutionwould look like in
their ownhome and adapt it to their
own needs and the space available.
If 40 to 70 days are currently needed
between measurement and instal-
lation, this period should drop with
immediate effect to two weeks – a
fourfold time-saving.
HoloLinc was developed in coop-
eration with Zühlke and Microsoft.
This did not just involve the digitali-
sation of a single production step,
but rather the entire production
chain - fromthe firstmeasurements
to production, thyssenkrupp Eleva-
tor explained. A total of 120 sales
Aktuell /
News
Mithilfe eines„digitalen Zwillings“ sollen Kunden genau sehen können, wie die vorgeschlagene Lösung
später in ihrem eigenen Zuhause aussehen wird. /
By using a “digital twin”, customers could see precisely what
the proposed solution would look like in their own home.
Fotos:
© thyssenkrupp Elevator