RTS Magazin 1/2017

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RTS-Magazin 1/2017
Klar Schiff machen
Platz schaffen für Neues ge-
schieht immer mit einem la-
chenden und einem weinen-
den Auge. So sieht man dies
bei Markilux im Hinblick auf
den Abbruch des bisherigen
Ausstellungs- und Schulungs-
gebäudes an der Hansestraße.
Tausende Teilnehmer techni-
scher Schulungen haben über
die Jahre hinweg in diesem Ge-
bäude Lehrgänge besucht und
bis vor rund 10 Jahren beher-
bergte der, nun stark in die Jahre
gekommene, Flachbau den da-
mals einzigen, eigenen Schau-
raum von Markilux.
Bis Dezember 2016 wurde
die Fläche nun geräumt. Das
anspruchsvolle Ziel ist es, bis
Ende 2017 an gleicher Stelle
Vertrieb und Technik von Mar-
kilux in einem neuen Büroge-
bäude mit Ausstellungs- und
Schulungszentrum wieder zu-
sammenzubringen.
Mit dem Umzug in die neuen
Räume am Standort in Lis-
dorf, bündelt Lakal die Kun-
dendienstabteilungen und bie-
tet dadurch noch mehr Kun-
dennähe. Die Spezialisten von
Lakal erbringen in Zukunft
die technische Beratung, den
technischen Service und das
Auftragsmanagement im Ver-
triebsinnendienst aus einer
Hand.
„In vielen Fällen führt dies
dazu, dass unsere Kunden nur
noch einen Ansprechpartner
für ihr Projekt haben werden“,
erläutert Alexander Koch, Lei-
ter des Kundenzentrums von
Lakal. „Diese Betrachtung aus
der Sicht der Kunden macht
unseren Service in Zukunft
noch passgenauer und schnel-
ler – im Interesse der Unter-
nehmen und der Bauherren.“
Wirksam wurde die Neu-
organisation zum 1. Oktober
Umstrukturierung imKundenzentrum
2016. Alle drei Bereiche sind
jetzt einheitlich erreichbar.
„Das Ziel ist, Kundenanfragen
schnell und kompetent zu be-
arbeiten“, so Alexander Koch.
„Die neue Struktur erhöht un-
sere Erreichbarkeit und wird
nach unserer Überzeugung den
Kontakt mit unseren Kunden
weiter vereinfachen.“
Die Bündelung aller Kundendienstabteilungen bietet noch mehr Kundennähe.
Gaben den Start frei für die Abbrucharbeiten (v. r.): Dan Schmitz (Geschäftsführender Gesellschafter), Michael Gerling
(Technische Leitung) und Klaus Wuchner (Leitung Vertrieb).
Markilux
Lakal