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fachveranstaltung
„Ran an den Kunden“
Über 50 Teilnehmer kamen zur Fachveranstaltung des Verbandes
Fenster + Fassade (VFF) zum Thema „Verkauf - Vertrieb – Marketing“
am 27. September 2018 nach Frankfurt. Das Themenspektrum
reichte von den Chancen visueller Kommunikation über die Bedeu-
tung von Servicekultur bis hin zur Digitalisierung im Vertrieb.
die von helmut meeth,
demVorsitzenden des VFF-
Arbeitskreises Marketing, geleitete Veranstaltung star-
tete mit einem Referat von Alexander Ellendt (Vogel-
Fotos: © VFF
Helmut Meeth, Vorsitzen-
der des VFF-Arbeits
kreises Marketing (l.),
begrüßte die Teilnehmer
der Fachtagung.
Die Referenten der Fach-
tagung (v.l.): Alexander
Ellendt, Umberta Andrea
Simonis, Caroline Krüll
und Yasmin Schütte.
Rechts: Helmut Meeth,
Vorsitzender des VFF-
Arbeitskreises Marketing,
und Christin Krauße,
beim VFF zuständig für
Marketing.
sänger Studios) zum Thema „Die Macht der visuellen
Kommunikation“. Ellendt erläuterte unter anderem
auch am neuen Recruiting-Film des VFF den zuneh-
menden Stellenwert visueller Medien in der öffentli-
chen Kommunikation und gab Hinweise zur erfolgrei-
chen Umsetzung.
Pünktlichkeit, Auftritt, Empathie
Die Expertin für Handwerkermarketing Umberta An-
drea Simonis (Simonis Servicekultur) stellte die Bedeu-
tung von Kundenbegeisterung und Mitarbeiterbindung
in den Fokus ihres Referats über „Lukrative Wunsch-
kunden, engagierte Mitarbeiter und passende Nach-
wuchskräfte“. Pünktlichkeit, Auftritt und Empathie
stärken das Vertrauen des Kunden, und eine wertschät-
zende Führungskultur fördert das wahre Potenzial der
Mitarbeiter und zieht neue, passende Fachkräfte an. All
diese Faktoren dienen schließlich auch zur „langfristi-
gen Sicherung des Unternehmens“, so Simonis.
Raus aus der Komfortzone
Mit demThema „Was Sieger von Verlierern unterschei-
det“ eröffnete Caroline Krüll den zweiten Teil der Ver-
anstaltung. Sie machte deutlich, welche Rolle Körper-
sprache, Haltung und Stimme für einen selbstsicheren
Auftritt spielen. Zum Abschluss der Fachtagung prä-
sentierte Yasmin Schütte (Impakt AG) die rasante Ent-
wicklung der Digitalisierung imVertrieb: „Raus aus der
Komfortzone – ran an den Kunden 3.0“. Sie verdeutlich-
te, wie Vertrieb und Marketing sich im Zeichen von In-
ternet und sozialen Medien annähern und wechselsei-
tig durchdringen.
Positives Fazit
„Egal ob alter Hase oder Marketing-Frischling – die
Fachtagung konnte alle überzeugen“, so das Resümee
von Helmut Meeth. „Die fast schon unüberschaubare
Vielfalt der Aspekte von Verkauf, Marketing und Ver-
trieb und ihre rasante Fortentwicklung im Zeitalter der
Digitalisierung gehören für mich zu den aufregendsten
und inspirierendsten Seiten meines Berufs.“
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