RTS Magazin 12/2017

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Branche
12 RTS-Magazin 12/2017
Ersatzteile zu beschaffen kann
eine umständliche und langwie-
rige Sache sein – aber nicht bei
Geiger: Über seinen Fachhan-
del im hessischen Driedorf ver-
schickt der Hersteller für Son-
nenschutzantriebe europaweit
angeforderte Bauteile, im letzten
Jahr allein 12 000 Pakete. Bereits
2500 Handwerker, Monteure
und Fachhändler nutzen den di-
rekten Vertriebsweg und erhal-
ten telefonisch oder über den
praktischen Online-Shop alles
rund um den Sonnenschutzan-
trieb. Auf Wunsch sogar als indi-
vidualisierte Einzellösung.
„Wir haben den schnelleren
Weg zum Kunden“, sagt Frank
Unger, Geschäftsführer des Gei-
ger-Fachhandels in Driedorf. Mit
seiner Unger Handels und Ver-
triebs GmbH war er bereits mehr
als zwei Jahrzehnte Handels-
partner des Herstellers. Seit drei
Jahren firmiert er nun unter Gei-
ger Antriebstechnik und ist Teil
der Gruppe. Die Bündelung der
Vertriebsaktivitäten unter einem
gemeinsamen Namen zahlt sich
aus: Bestellzuwächse von fünf
bis zehn Prozent pro Jahr zeigen
den hohen Bedarf und bestäti-
gen die ausgezeichnete Funk-
tion der neu konzipierten Struk-
tur. Von der Auftragsannahme
bis zur Auslieferung ist der ge-
Klick Klick – und ab geht die Post
samte Ablauf auf die Bedürfnisse
des Fachhandwerks abgestimmt.
Egal ob Kurbelgetriebe, Moto-
ren oder Systemkomponenten –
die Kunden werden von den 12
Mitarbeitern kompetent beraten
und rasch bedient. Rund 10 000
Produkte sind lieferbar, 2800 da-
von ständig auf Lager.
Schnelle Bestellung
im Online-Shop
Extrem einfach geht das Be-
stellen über den Online-Shop:
Nach der Anmeldung führt eine
übersichtliche Menüstruktur
schnell zum gewünschten Pro-
dukt und zeigt, ob das gewählte
Bauteil vorrätig ist. Das Online-
Angebot für die Fachbetriebe
wird demnächst um weitere
sinnvolle Motorentypen wie die
Smart-Home-fähigen AIR-An-
triebe ergänzt. „Aktuell nutzen
rund 35 Prozent unserer Kunden
ausschließlich den Online-Shop.
Ohne telefonische Beratung
werden wir aber auch in Zukunft
nicht auskommen“, prognosti-
ziert Frank Unger.
Individueller
Ersatzteil-Service
Drei bis vier seiner Mitarbeiter
sitzen ständig am Telefon und
nehmen Kundenanfragen auf.
Denn nicht alle Bauteilvarian-
ten lassen sich sinnvoll im Shop
darstellen. „Das liegt an unse-
rem breiten Produktspektrum
und den unglaublich vielfältigen
Liefermöglichkeiten“, erklärt
der Geschäftsführer. „Wir bauen
auf Wunsch um, passen Teile an
oder komplettieren Systeme.
Unsere Kunden bekommen von
heute auf morgen ein fertiges
Ersatzteil, das genau ihren An-
forderungen entspricht – selbst
für 30 Jahre alte Antriebe.“ Seine
einzigartige Flexibilität und das
spezielle Know-how beweist
der Fachhandel insbesondere in
puncto Kurbelgestänge: Jeder
einzelne Auftrag wird vor Ort
konfektioniert und fertig zusam-
mengesetzt – mit individueller
Länge und Stückzahlen ab ei-
nem Gestänge aufwärts.
Dank der kurzen Wege kön-
nen sämtliche Bestellungen
schnell verpackt werden. Vor-
rätige Ware ist in kürzester Zeit
versandfertig. Teile, die konfek-
tioniert oder angepasst werden,
verlassen innerhalb von zwei bis
drei Tagen das Haus. Die Liefe-
rung erfolgt zu 95 Prozent über
DPD, innerhalb von Deutsch-
land sind die Pakete also schon
am nächsten Tag vor Ort. Der
Rest wird per Spedition ver-
schickt.
Antriebe für
Sonnenschutz und mehr
Mit seinem besonderen Ser-
vice überzeugt der Geiger-Fach-
handel eine breite Kundschaft,
die vom R+S Fachhandwerker
und Elektro-Fachbetrieb über
Schreiner und Maschinenbauer
bis hin zu Sportartikelherstel-
lern reicht. Denn die Antriebe
bewegen natürlich den Son-
nenschutz und sorgen für eine
dynamische Dämmung in Ge-
bäuden – aber sie öffnen auch
große Oberlichter zur Belüftung
in Gewächshäusern oder span-
nen sogar Volleyballnetze in der
Sporthalle auf.
Geiger (2)
Von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung ist der gesamte Ablauf auf die Bedürfnisse des Fachhandwerks
abgestimmt.
Sein Know-how beweist der Fachhandel insbesondere in puncto
Kurbelgestänge: Jeder einzelne Auftrag wird vor Ort konfektioniert.