10 / 70
Branche
10
RTS-Magazin 3/2017
Was auf neudeutsch Lieferper-
formance heißt, bewährt sich für
Selve-Fachkunden längst tag-
täglich. „Unsere ohnehin schon
gute Lieferbereitschaft haben
wir nochmals optimiert, viele
einzelnen Maßnahmen führ-
ten zu einer weiteren Verkür-
zung der Lieferzeiten“, berichtet
Marc Weronek, Leiter des Selve
Servicecenters. Heute bestellt –
morgen schon angeliefert, heißt
beim Lüdenscheider Unterneh-
men das Credo. Dafür hat Selve
als Spezialist für Antriebs-,
Steuerungs- und Rollladen-
technik rund 2500 Standardarti-
kel permanent auf Lager: In 90
Prozent der Bestellungen sind
die georderten Produkte so am
nächsten Tag per Paket beim
Fachhandwerker oder Fach-
händler.
Kurze Wege, schnelle Reak-
tionszeiten, optimierte Abläufe
und dank Lean-Production
eine äußerst flexible Fertigung:
Diese Formel steckt hinter der
guten Lieferperformance von
Selve. „In den letzten Jahren ha-
ben wir dafür bei Selve an ver-
schiedensten Stellschrauben ge-
dreht“, sagt Marc Weronek, der
als Servicecenter-Leiter für die
Auftragseingabe und Disposi-
tion verantwortlich ist. Nicht
nur die Termin- und Liefertreue
wurde bei Selve durch die Ein-
Zügige Auftragsabwicklung
führung schlanker, effizienter
Lean-Maßgaben in den Pro-
duktionsabteilungen verbessert.
Zudem hat das Lüdenscheider
Unternehmen seine Abläufe
beim Auftragseingang sowie
im Versand weiter justiert, ent-
sprechend die EDV-Systeme an
neue Anforderungen angepasst
sowie die Lagerbestände und
auch Mengenplanungen opti-
miert.
Wie das konkret in der Pra-
xis abläuft, zeigt dieses Beispiel
von der Bestellung bis hin zum
Empfang der Ware:
9.30 Uhr – Der Auftrag geht
ein. Im Selve-Servicecenter mel-
det sich ein Rollladenfachbe-
trieb aus Haßfurt in Nordbay-
ern. Der Kunde ordert per Tele-
fon für seine Baustelle 15 Funk-
antriebe „SEL Plus 2/10-RC“
mit Motorlagern sowie ei-
nen bidirektionalen Handsen-
der „Commeo Multi Send“ als
Haussteuerung und acht Wand-
sender „Commeo Wall Send“
für die lokale Einzelbedienung
der Rollläden. Ob telefonisch,
per E-Mail oder Fax – „unse-
ren Kunden stehen für ihre Be-
stellungen alle Kommunika
tionswege offen“, berichtet
Marc Weronek. Insgesamt sind
zehn Mitarbeiterinnen und Mit-
arbeiter hier im Einsatz.
10.00 Uhr – Der Auftrag mit
allen Einzelartikeln ist im EDV-
System eingegeben. Die Soft-
ware checkt die Verfügbarkeit,
danach werden automatisiert
Lieferschein sowie Kommissio-
nierauftrag erstellt. Die Bestel-
lung geht nun auf elektroni-
schemWeg weiter.
11.30 Uhr – Selve-Produk-
tion: Die vom Fachbetrieb aus
Nordbayern bestellten 15 Funk-
antriebe liegen auf Lager und
werden jetzt in der Abteilung
Motorfertigung
unmittelbar
nach Kundenwunsch konfektio-
niert. Die Motoren erhalten die
benötigten Adapter, zudem die
gewünschten Anschlussleitun-
gen und auch Zubehör, hier sind
es die passenden Motorlager.
Von der Fertigungsabteilung aus
werden die Antriebe nun – um
zirka 13.30 Uhr – in dieVersand-
abteilung gebracht.
14.30 Uhr – Die Versandkar-
tons werden gepackt. Im Selve-
Versand warten bereits die
Funkantriebe in der vom Fach-
kunden gewünschten Motorver-
packung, hierbei handelt es sich
in diesem Fall um drei 5er-Kar-
tons. Die Bestellung wird jetzt
noch mit den georderten com-
meo-Hand- sowie Wandsen-
dern komplettiert, die aus dem
Lager bereitgestellt und ent-
sprechend verpackt werden.
16.30 Uhr – Und ab geht die
Bestellung – oder besser ge-
sagt gehen die Pakete. Ein gan-
zer Container voller Pakete wird
vom Paketdienst (DPD) bei
Selve abgeholt und macht sich
auf die Reise. In Abhängigkeit
von den Touren des Dienstleis-
ters trifft die Lieferung schon
am nächsten Tag beim Fachbe-
trieb in Haßfurt ein.
Zig zehntausende
Pakete
„Im Gros der Fälle – zu mehr als
90 Prozent – sind die Pakete mit
der bestellten Ware am Tag nach
Heute bestellt – morgen schon geliefert. Soeben ist beim Lüdenscheider Unternehmen ein neuer Auftrag eingegangen,
Marc Weronek (Leiter Servicecenter) zeigt, wie dieser im EDV-System verarbeitet wird.
In der Motorfertigung, die Marc Solzbacher leitet, werden die Antriebe den
Kundenwünschen entsprechend konfektioniert.
Selve (3)