Previous Page  7 / 108 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 7 / 108 Next Page
Page Background

SELVE-KUNDEN HOCH ZUFRIEDEN

B2B-ONLINESHOP VOR DEM START

Hohe Zufriedenheitswerte für den Kundenservice und

die Beratung von Selve: Das ist das Ergebnis einer Befra-

gung von Fachkunden. Über 200 Kunden des Lüdenschei-

der Antriebsspezialisten hatten sich ab Oktober 2017 an

der Umfrage beteiligt. Dabei wurde zudem das Interes-

se an einer Digitalisierung des Bestellprozesses abgefragt.

Auch hierbei waren die Antworten eindeutig – 60 Prozent

der Befragten sprachen sich für Online-Bestellungen aus.

Die Konsequenz: Bei Selve ist im Januar das Projekt „Kun-

denportal“ gestartet, im Laufe dieses Jahres soll ein B2B-

Onlineshop mit Kundenlogin für Fachbetriebe und Fach-

handwerker aufgebaut werden.

Die Idee zur Kundenbefragung hatte Selve-Mitarbeite-

rin Jenny Dombrowsky. Am Ende ihrer Ausbildung nahm

die angehende Industriekauffrau sich dieses Themas an

Für die Teilnehmer der Kundenbefragung hatte Selve ein

Gewinnspiel gestartet: Selve-Gesamtvertriebsleiter Christian

Pfeffer (l.), Jenny Dombrowsky, die die Umfrage erstellte

und durchführte, sowie Marc Weronek (Leiter Selve-Service­

zentrum) bei der Ziehung der Gewinner.

Foto: © Selve

Immer einen Schritt voraus.

Gestern. Heute. Morgen.

Als weltweit führender Hersteller von Profilbearbei-

tungsmaschinen suchen wir von Anfang an nach

den besten Lösungen. Wo andere Grenzen sehen,

finden wir Möglichkeiten unsere Kunden immer ein

Stück weit besser zu machen. So stammen viele für

die Branche richtungsweisende Innovationen aus

unserem Haus. Wie die Zukunft aussieht, zeigen wir

Ihnen auf der Fensterbau Frontale 2018.

www.elumatec.com

2007:

Nachfolgezentrum SBZ 609

Der Dauerbrenner, schnell und effizient!

21. – 24. März 2018

Halle 3A · Stand 512

und machte es zum Inhalt ihrer Facharbeit und mündli-

chen Abschlussprüfung. Bei der Befragung äußerten sich

mehr als 90 Prozent der befragten Selve-Kunden mit dem

Kundenservice und der Beratung zufrieden oder sogar

sehr zufrieden.

Die ergänzende Abfrage zum Thema Digitalisierung im

Bestellwesen zeigte, dass bedeutend mehr Kunden als

von Selve erwartet – nämlich 60 Prozent der Befragten –

gerne ihre Bestellungen über einen eigenen Selve-On-

lineshop vornehmen würden. Darauf hat das Unterneh-

men reagiert: Für den Aufbau eines B2B-Onlineshops ging

im Januar das Projekt „Kundenportal“ an den Start. Bis

Dezember 2018 soll das neue Selve-Portal stehen und im

Dienste der Kunden online gehen.