RTS Magazin 10/2020

46 RTS-Magazin 10/2020 MARKT Anfang des Jahres ging der neue Produkt- konfigurator von Markilux an den Start. Die einfach zu bedienende Benutzerober- fläche soll Endkunden auf der Website des Markisenherstellers noch schneller zur Wunschmarkise führen. Für ein ein- facheres Bearbeiten von Aufträgen kön- nen Fachhändler den Bestellprozess für Gelenkarmmarkisen und Pergola-Modelle seit August nun auch auf der Website für Fachhandelsparter abwickeln. Dabei ist der Vorgang eng an den Produktkonfigu- rator gekoppelt. Markilux investiert seit Jahren in den Aus- bau digitaler Unternehmensprozesse. Ar- beitsroutinen sollen dadurch effektiver werden, um schnell auf den Markt und somit auf den Endkunden reagieren zu können. Laut Christiane Berning, Leite- rin der Abteilung Marketing und Business Development, gehört hierzu ebenfalls, das Auftragswesen zu optimieren. Des- halb wurde die Software des Produkt- konfigurators so ausgelegt, dass sich aus einer vom Endkunden gespeicherten Konfiguration durch den zu- ständigen Fachpartner schnell eine digitale Bestellung generieren lässt. Zunächst beschränkt sich das Ange- bot auf alle Standardvarianten bei Gelenkarmmarkisen und auf die Pergola-Modelle. Aufträge einfach digital erfassen „Erreicht uns über den Produktkonfigurator eine kon- krete Preisanfrage von einem Endkunden, leiten wir diese an einen Fachbetrieb weiter. Anhand der zuge- hörigen Identifikationsnummer kann der Fachhändler die vorgenommene digitale Konfiguration seit Kurzem auf unserer Pro.Markilux-Website laden, eventuell um fehlende Informationen ergänzen und in einen Auf- trag umwandeln“, beschreibt Christiane Berning den intuitiv zu handhabenden Vorgang. Die Daten werden noch einmal in einer Übersicht dargestellt. Erst danach erhält der Fachhändler eine Eingangsbestätigung des Auftrags. Mehr Überblick und weniger Aufwand Fachbetriebe können natürlich auch per Direkteingabe auf der Pro.Markilux-Website einen gänzlich neuen Auftrag anlegen und sämtliche erfasste Bestellungen online abrufen. Das Verknüpfen des Produktkonfi- gurators mit dem Bestellvorgang bietet viele Vorteile. Christiane Berning erklärt hierzu: „Der Prozess ist von der Produktauswahl über das Ergänzen notwendiger Bauteile oder gewünschter Optionen durch den Fach- händler bis zum fertigen Auftrag durchgängig. Es er- möglicht auf allen Seiten ein übersichtliches und gut organisiertes Arbeiten.“ Das System wurde zudem so konzipiert, dass die eingegebenen Daten, Maße und Optionen zueinander passen müssen, ansonsten gibt es eine Fehlermeldung. Bei der Vielzahl an täglichen Kundenanfragen minimiert dies laut Christiane Ber- ning den Bearbeitungsaufwand. Sie ergänzt: „Diese neue Form der Auftragserfassung durch unsere Fach- partner ist für uns ein weiterer Schritt zur Digitalisie- rung des Unternehmens.“ Weitere Produktgruppen folgen Und auch die Fachbetriebe haben einen deutlichen Nutzen. Alle Daten sind online schnell abrufbar und lassen sich ausdrucken oder speichern. Alternativ können die Betriebe ihre Aufträge aber auch wie bis- her per Fax, als E-Mail mit Datenanhang oder als in- teraktive Datei an Markilux weiterleiten. „Wir hoffen natürlich, dass in absehbarer Zeit möglichst viele un- serer Fachkunden das neue Angebot nutzen. Zumal wir den Service ausbauen werden und in Zukunft weitere Produktgruppen sowie spezielle Konfigurationsmög- lichkeiten hinzukommen werden“, sagt Christiane Ber- ning. Erste Online-Aufträge sind bereits eingegangen und nun muss man dem Umstellungsprozess einfach etwas Zeit einräumen. Wobei Anregungen, wie sich das System weiter optimieren lässt, jederzeit willkommen sind. www.markilux.com Aufträge schnell digital bearbeiten Der Markisenhersteller ermöglicht es seinen Fachpartnern, neue Aufträge ab jetzt auch digital zu erfassen. „Wir hoffen natürlich, dass in absehbarer Zeit möglichst viele unserer Fachkunden das neue Angebot nutzen. Zumal wir den Service ausbauen werden und in Zukunft weitere Produktgruppen sowie spezielle Konfigurationsmöglichkeiten hinzukommen werden“, sagt Christiane Berning. © Markilux (2)