RTS Magazin 7-8/2020

53 RTS-Magazin 7-8/2020 MARKT Ob Image-Kampagne, Radiowerbung, Social Media oder Onlinewerbung und Pressearbeit – Markisenspe- zialist Markilux nutzt schon seit Jahren einen Mix aus verschiedenen Marketinginstrumenten und Medien- kanälen, um seine Endkunden zu adressieren. Gleich- zeitig unterstützt das Unternehmen seine Fachpartner mittels Verkaufsaktionen, POS-Materialien, Print- und Onlinebroschüren, diversen Online-Tools auf der Unter- nehmenswebsite sowie einer 3D App im Vertrieb. Ende 2018 kam schließlich der „Customer Service“ als weite- res Marketinginstrument hinzu. Ein dreiköpfiges Team kümmert sich seither darum, die Fachbetriebe bei deren regionaler Werbung als Dienstleister zu unterstützen. Christiane Berning, Leiterin der Abteilung Marke- ting und Business Development, freut sich über die rege Nachfrage des Service: „Bisher haben wir schon eine ganze Reihe an Projekten zusammen mit unseren Kun- den auf den Weg gebracht. Wir beraten sehr individuell, welche Werbematerialien in den Verkaufsräumen – also am Point of Sale – sinnvoll sind. Zudem bieten wir fer- tige Anzeigenmotive auch zum Download an, die nur noch mit dem Logo des jeweiligen Fachbetriebs zu bran- den sind. Und wer möchte, kann unseren Grafikservice nutzen, um zum Beispiel Anzeigen individuell anpassen zu lassen.“ So lassen sich zudem Flyer, Prospekte und Einleger in gedruckter oder digitaler Version personali- sieren. Die Marketingexpertin ist sich sicher, dass der „Cus- tomer Service“ die Handwerksbetriebe vor allem wäh- rend der Hochsaison im Frühjahr entlastet und das re- gionale Marketing professionell stärkt. Sie erklärt: „Un- sere Fachpartner haben teilweise schlicht keine Zeit, sich um die eigene Vermarktung zu kümmern. Doch nur so gewinnt man neue Kunden. Nur so baut man die Fir- menmarke und folglich die Produktmarke auf.“ Ein ein- heitlicher Markenauftritt und zusätzliche Werbung sind somit das strategische Ziel dieses speziellen Service von Markilux. Gemeinsam mit einer Partner-Agentur bietet das Un- ternehmen seinen Fachkunden dazu außerdem den Auf- bau zeitgemäßer Websites als Dienstleistung an. Ebenso wie das Organisieren von Direktwerbeaktionen und von Hausmessen oder sonstigen Werbeveranstaltungen. Um die Fachbetriebe regelmäßig über Angebote des „Cus- tomer Service“ auf dem Laufenden zu halten, gibt es seit Anfang des Jahres einen extra Newsletter. „Hiermit bringen wir uns immer mal wieder in Erinnerung“, sagt Christiane Berning. Denn gutes Marketing braucht Kon- tinuität und daran möchte das Service-Team auch in Zu- kunft mit den Fachbetrieben arbeiten. www.markilux.com WWW. EXTE .DE ROLLLADENKASTEN-SYSTEME PRODUKTE UND LÖSUNGEN RUND UM FENSTER UND TÜREN ÜBERLEGEN TOP QUALITÄT EXTE_2020_RTS_RK.indd 7 16.12.19 16:05 Für eine einheitliche Markenpräsenz Seit Jahren investiert Markilux in das Wachstum und die Entwicklung des Unternehmens. Hierbei spielt vor allem das Marketing eine entscheidende Rolle. Mit seiner Kommunikationsstrategie treibt der Markisenhersteller den Erfolg der Marke und damit auch seiner Fachpartner voran. Seit Ende 2018 unterstützt der „Customer Service“ des Sonnenschutzexperten die Fachbetriebe nun auch bei deren regionaler Werbung. Bisher nahmen schon viele Betriebe dieses Angebot mit Erfolg in Anspruch. Christiane Berning freut sich über das große Interesse am „Customer Service“ des Unternehmens. © Markilux