RTS Magazin 4/2020 + Forum 2/2020

43 RTS-Magazin 4/2020 MARKT mehr als 20 Prozent im 3. und 4. Quartal insgesamt ein Umsatzplus von 8,1 Prozent. Pur und stylish und mit einer Vielzahl an ganz neuen Lamellenoptiken passen sie hervorragend zu den neuen modernen Architektur- konzepten. Auch die Vertikal-Lamellen, die ihren Ein- satz vorwiegend im Objektbereich finden, verstärkten nach einem moderaten 1. Halbjahr ihre positive Ent- wicklung und generierten ein Wachstum von 3,3 Pro- zent für 2019. Mit einem Umsatzplus von 11,9 Prozent erzielte das Rollo, ein sehr textiles und modisches Produkt, ein hervorragendes Ergebnis. Rückläufig entwickelte sich der Umsatz bei Doppelrollos (–9,7 Prozent) und Flä- chenvorhängen (–6,1 Prozent). Der Markt wird bei bei- den Produktgruppen von billiger Importware und vie- len Discountaktionen dominiert. www.vis-online.de Eine Untersuchung des Wirt- schaftsmagazins Focus Money hat ermittelt, dass Sonnen- und Wetterschutz-Hersteller Weinor die Wünsche und Erwartungen seiner privaten Nutzer mehr als erfüllt. Ab sofort darf das Unternehmen das Siegel „Höchste Kundenzufrieden- heit 2020“ führen. Im Bereich „Haus und Energie“, Unterbereich „Wintergartenanbie- ter“, wurde das Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“ insgesamt fünfmal vergeben. Mit dem besten Wert in dieser Kategorie hat sich Weinor an die Spitze der Hersteller und somit vor den Wettbewerb gesetzt. Die großangelegte Studie entstand in Zusammenarbeit mit dem Analyse-Institut Service Value. 274000 Teilneh- mer zu 1341 Unternehmen oder Marken aus 61 Branchen wurden hierfür befragt. „Kundenzufriedenheit ist ein entscheidender Erfolgs- faktor im Markt“, so Thilo Weiermann, der Geschäfts- führer von Weinor. „Zufriedene Kunden empfehlen das Unternehmen oder die Marke gerne ihren Freunden und Bekannten weiter. Darüber hinaus werden die Chancen auf Zusatzverkäufe erheblich verbessert.“ Erstmals wurden bei der Umfrage die Unternehmen mit den zufriedensten Kunden ausgezeichnet. Hierfür wur- den in der Regel mindestens 150 Verbraucher pro Unter- nehmen befragt. Ein Urteil durfte nur abgegeben wer- den, wenn der Studienteilnehmer in den letzten zwölf Monaten tatsächlich Kunde des Unternehmens war. Für jede Branche wurde aus den Mittelwerten der entsprechenden Unternehmen ein Branchen-Index er- rechnet. Anbieter, die über ihrem Branchendurchschnitt liegen, genossen „Hohe Kun- denzufriedenheit“. Die Aus- zeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“ gab es für Unternehmen wie Weinor, die wiederum in der Besten- Gruppe überdurchschnittlich stark abschnitten. „Die Studie bestätigt uns in unseren erheblichen Anstrengungen, hinsichtlich Produkt- und Servicequa- lität noch mehr auf die Bedürfnisse der privaten Nutzer einzugehen“, erklärt Thilo Weiermann den Erfolg. „Wir sollten allerdings nicht vergessen, dass wir die Lorbee- ren mit unseren Fachpartnern teilen, die für Verkauf, Montage und Wartung der Wintergärten verantwort- lich sind.“ www.weinor.de „Kundenzufriedenheit 2020“ Das Unternehmen freut sich über die Auszeichnung für höchste Kundenzufriedenheit im Bereich Wintergärten Bestnoten in Sachen zufriedene Kunden wurden ermittelt. © Weinor (2) „Die Studie bestätigt uns in unseren erheblichen Anstrengungen, hinsichtlich Produkt- und Servicequalität noch mehr auf die Bedürfnisse der privaten Nutzer einzugehen“, so Thilo Weiermann.