RTS Magazin 4/2020 + Forum 2/2020

35 RTS-Magazin 4/2020 MARKT energieeffizienten Eigenschaf- ten und die Vorteile daraus ken- nen. Darüber hinaus ist Duette Wabenplissee natürlich auch eine Premiumqualität die viel zu bieten hat und gut gefällt. Ich schätze diese Hochwertigkeit in Qualität und Design sehr und unsere Kunden haben daran lange Freude. Markus Haller: In unserer Re- gion am Bodensee wird großer Wert auf Nachhaltigkeit gelegt. Wir haben in unserem Geschäft eine „Grüne Ecke“ mit Produk- ten aus Naturfasern, energieef- fizienten Produkten etc.. Ener- gieeffizienz ist das Top-Thema, dafür interessieren sich die Kun- den, da sie Geld sparen. Im Bereich der Polsterei hat Nachhaltigkeit im Sinne von Langlebigkeit oder Wie- derverwertbarkeit eine Bedeutung. Duette ist bei uns ein Bestseller. Viele Kunden kennen die energieeffizien- ten Vorteile im Winter und Sommer. Und wenn nicht, dann erklären wir das und es führt meist zur Kaufent- scheidung. RTS: Arbeiten Sie mit dem Duette Energiespar­ rechner? Irina Eder: Wir selbst weniger – allerdings unsere Kun- den. Wir empfehlen das und haben festgestellt, dass es am wirkungsvollsten ist, wenn die Kunden ihre indivi- duellen Daten selbst ermitteln und das geht ja einfach und schnell. Katharina Berndt: Wir nutzen mehr das Energielabel, das zeigt die Eigenschaften auch sehr schön. Markus Haller: Wir nutzen ihn bislang noch nicht im Verkaufsgespräch. RTS: Welche Vorzüge erfahren Sie durch die Duette Marketingkampagne? Irina Eder: Das Produkt gefällt und es wird über die Werbung in den Zeitschriften und über die Website Nachfrage erzielt. Das merken wir. Es kommen zuneh- mend mehr Kunden über die Händlersuche der Web- site zu uns in den Laden. Diese Kunden sind gut infor- miert und wissen auch schon was sie wollen. Im Rah- men der Kampagne erhalten wir als Duette Fachhänd- ler auch viel Unterstützung mit Werbemitteln oder Pos- tern, die wir gerne einsetzen. Und die sehr schönen Fo- tos der Bildergalerie setzen wir auch bei Instagram ein. Katharina Berndt: Über die Medienpräsenz ist Duette zunehmend in den Köpfen der Kunden. Die Anzeigen- und PR-Kampagne zeigt hier ihre Wirkung. Einen rie- sigen Vorteil erfahren wir über die Händlersuchma- schine der Duette Website, die uns gezielt Kunden ins Geschäft bringt. Das gilt auch für die Fachhändlersu- che der Websites von JAB und MHZ. Wir arbeiten sehr gerne mit den Duette Werbemitteln und das neue Kun- denmagazin verteilen wir an unsere Kunden. Das ge- fällt gut. Wir haben die sehr schicke hinterleuchtete Duette Tag-Nacht Musteranlage von JAB bei uns aufge- baut. Diese visualisiert sehr schön die vielen Vorzüge von Duette. Das alles zusammen kommt gut rüber, ge- fällt den Kunden und hilft uns im Verkaufsgespräch. Markus Haller: Die Marketingkampagne ist ein großes Geschenk für den Fachhandel, denn sie hat Duette als Marke entwickelt und bekannt gemacht. Kunden kom- men deshalb zu uns in den Laden und wir verkaufen dann auch gut. Duette ist als Markenprodukt begehr- licher als ein herkömmliches Wabenplissee. Damit un- termauern wir auch unseren hohen Qualitätsanspruch. Die Werbemittel wie Broschüren oder Kundenmagazin setzen wir gerne ein, weil sie den Kunden in die Mar- kenwelt mitnehmen und gefallen. RTS: Welche Bedeutung haben Produktmarken für Sie? Irina Eder: Marken sind für uns sehr wichtig, denn über unser Markenangebot heben wir uns vom Wett- bewerb ab. Und wir profitieren von der Bekanntheit und vom guten Image dieser Marken. Und hinter die- sen Marken stehen ja auch immer Marketingkonzepte, ohne die es heutzutage nicht mehr geht. Katharina Berndt: Das Internet hat das Verbraucher- verhalten und den Markt revolutioniert und insofern haben die Marken auch an Bedeutung gewonnen. Sie stehen für gute Qualität, für Wertigkeit und auch für Lifestyle. In der Raumgestaltung sind die Marken JAB, MHZ, Duette bekannt, werden gesucht und gefunden. Und das ist ein ganz wichtiges Kriterium, denn darüber sind auch wir präsent, werden gefunden bzw. Kunden werden uns zugeführt. Und bei uns erlebt der Kunde dann diese Markenwelt, erfährt dazu die kompetente Beratung und das ist ein wichtiger Baustein für unse- ren Erfolg. Insofern sind Marken, Markenkonzepte und auch das Internet von höchster Bedeutung für uns wie auch für den gesamten stationären Fachhandel. Markus Haller: Sie habe eine große Bedeutung. Einer- seits weil wir über die Websites der Marken gefunden werden und die Suchmaschinen uns ohne eigenen Auf- wand Kunden zuführen. In unserer Region sind wir als Haller Raumausstattung auch eine Marke. Das Image der Produktmarken stärkt dabei unser Image und da- von profitieren wir. Und wir erreichen über unsere Pro- duktmarken auch eine kaufkräftige Zielgruppe. Aller- dings müssen Marken auch gelebt werden und dazu ge- hören Menschen. Das ist genauso wichtig wie Marken. Deshalb steht bei uns immer der Kunde im Mittelpunkt und wenn er sich gut beraten fühlt und zufrieden ist, dann kommt er auch wieder und empfiehlt uns weiter. © Eder © Berndt © Haller Irina Eder: „Das Thema Nachhaltig- keit gewinnt bei uns zunehmend an Bedeutung und deshalb ist das In- teresse an nachhaltigen Produkten auch groß.“ „Einen riesigen Vorteil erfahren wir über die Händlersuchmaschine der Duette Website, die uns gezielt Kunden ins Geschäft bringt“, so Katharina Berndt. „Die Marketingkampagne ist ein großes Geschenk für den Fachhan- del, denn sie hat Duette als Marke entwickelt und bekannt gemacht“, meint Markus Haller.